“既然元旦节是中国人阖家团圆的节日，那对于每个人来说都意义非凡，而你这份计划书里，我看的只是借由元旦节的幌子，来开展一场所谓的‘低价狂欢’活动。”

“关于元旦节，润家想要带给客户的是什么样的体验和感受，或者说，客户在元旦节来润家购物消费，有什么特殊意义和目的？”

“东西客户随便在哪儿都可以买，为什么要千里挑一选择润家？”

“‘低价狂欢’也许的确有效果，能减少滞销库存，增加销售业绩，提高卖场营业额，可我相信，其他大型商场或卖场，润家的对手，也早已虎视眈眈把目光盯在了元旦‘低价’或者‘促销’这块肥肉上。”

“如果润家做不到独树一帜，那就只能被对手一点点吞噬，直到最后失去竞争力，消失在残酷的市场竞争中。”

“我想，夏总监若是能在元旦节这个点子上有一些好的创意和计划，相信更能起到事半功倍的效果。”

在座的众人，虽然各自分管不同部门，但对于卖场的点点滴滴，都是了然于心。

陆北捷一番话听下来，竟然有种冷汗淋淋的危机感。

的确，润家在江城有三大卖场，可相比刚开业的时候，这两年润家虽然能保持同行领先的地位，市场竞争却越发吃力。

陆北捷看着众人的反应和表情，知道自己的一番话起了作用，又继续说道。

“大家都是行业佼佼者，润家卖场在江城成立不过两年时间，如今面对新开的商场，居然比去年同期流失了将近20%的客户群体，我想问各位，到底是我们的商品比别人差，还是我们员工的服务素质比不上其他家？”

“陆总，你可能刚从国外回来，不太了解国内客户的消费心理……”

公关部的乔厉，似乎在为众人寻找一个推脱责任的理由。

陆北捷眼神看过去，乔厉心里顿时有些心虚。

“客户的消费心理？那请乔总监告诉我，国内客户的消费心理，又是怎么样的？”

乔厉没想到陆北捷话语犀利，问题矛头直指自己。

声音顿了一下，乔厉这才说：“以润家在江城的三大卖场为例，润家卖场修建成立的时候，选择的地点，大多数在住宅区、办公楼或者金融中心集中的地段，而本市的三个卖场里，就有两个是集中在住宅区。”

“国内的客户，消费心理不同于国外客户，物美价廉对于他们来说，远比愿意享受到超优质的服务更加重要，基于这个因素，我觉得夏总监提出来的‘低价狂欢’计划，并没有什么不可执行的理由。”

“乔总监的意思是，国内的客户就没有享受到超优质购物服务的权利，或者说，他们只关心商品的价格，不在乎卖场带给他们的直观感受？”

“当然不是，我的意思是，服务虽然很重要，但价格才是赢得假日营销的首要因素。”

看着乔厉，陆北捷赞同的点头，然后才继续说：“乔总监说的没错，我想其他的竞争对手想法也和在座的大家想法一致，认为价格才是取胜的关键。”

“可我从头到尾并没有否认夏总监提出来的‘低价狂欢’，只是让他在这个基础上，将元旦节的意义定位准确，将阖家团圆和促销活动结合起来，我想，只有这样，润家今年元旦的营业额，才不至于太难看。”

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